根 據市場調查公司Forrester研究報告指出，明年全球電子商務五大趨勢包括：多重通路發展趨勢持續（multichannel）、平板商務將爆發崛起 （TabletCommerce，T-Commerce）、電子市集出現百花爭鳴局勢、「轉換行銷」（conversion marketing）成為主流、社交商務（socialcommerce）面臨創造獲利挑戰。

換言之，實體通路（企業、零售店面）與虛擬通路（網路）的結合與相輔相成，已是電子商務發展的必然趨勢。而長期來說，行動電子商務（m-commerce）更將成為推動電子商務發展最重要的力量。