直效行銷與測試

我喜歡直效行銷勝於其它行銷方式, 因為它是可理論化的行銷模式, 為什麼它有這個力量呢? 因為直效行銷首重 "測試" 與 "數字化", 當每個行銷活動運作時, 所有的營運數字將同時產生, 這些營運數字產生後, 可應用來預測下次行銷活動的成效.

舉例來說: 今天我要全面推廣 "買行動電話送門號" 這個活動時,可以先在幾本通訊雜誌開始打直效回應廣告來測試, 活動期間暫定一個月, 若是你認為重點只是活動後收到幾張訂單, 那可就浪費了直效行銷這個武器.

活動進行的同時, 你會知道每天回應趨勢, 到底是那些人採購? 男性還是女性? 居住在那裏? 收入有多少? 退貨率多高? 每個媒體的回應狀況差異, 如此一來, 就可以根據回應的數據, 來規劃正式活動, 大幅降低行銷成本. 否則, 你就會墮入行銷人的惡夢: "我知道我的行銷費用有一半是浪費的, 糟糕的是我不知道是那一半?"

除了比上介紹的數據外, 還有以下的營運指標可利用:

損益平衡點

回應訂單數

每張訂單產品數

訂單回應率(訂單數/發刊數)

訂購項目回應率(訂購之產品數/發刊數)

平均訂單金額

退貨率(退貨數量/訂購之商品數)

損益平衡回應率