郵購回應與訂貨

不知道各位有沒有從事過郵購的工作？

自從型錄寄出去的那天開始, 就每天守在傳真機旁邊, 等候著訂單的到來, 計算著客戶訂購的產品項目, 再向上游廠商訂貨, 可是卻常常面臨廠商供貨不及, 或是存貨銷售不完的狀況, 導致營業損失.

郵購商每每夢想著能在發刊前, 準確地預估銷貨數量, 但卻沒有人可以做到.

因此退而求其次, 希望能在發刊後最短的時間內, 瞭解整體回應率, 從預估回應率中, 得到各產品的回應狀況預估.

要如何做到呢？ 你知道每天收到幾張訂單嗎？將每週的訂單數計算出來, 以數值來繪出曲線圖, 自然會發現回應集中於那幾週, 舉例來說：經過你的統計, 每本型錄的生命週期為八週, 前兩週的回應單數是總回應單數的一半.

很自然的, 你一定會得到結論：型錄寄發後週的總訂單量乘以二, 就是總訂單量, 也就是說, 當型錄寄發出去後的兩週, 你就可以預測這本型錄的成績, 根據前兩週的產品回應狀況, 自然會瞭解什麼產品是熱門產品, 哪些又是冷門貨了.

依照上面的結論, 我們便可以運作下列的測試：如果你的資料庫中, 一共有三十萬位客戶, 先隨機挑選五萬名受測者, 寄發出型錄, 兩週後, 依回應狀況, 來調整產品線, 修正型錄後, 再寄發給其他的二十五萬人, 如此一來, 自然可以避免一次寄發三十萬份型錄的不確定性, 而且可盡量避免缺貨及庫存問題. 怎麼樣？是不是一舉兩得呢？