台灣郵購市場的特色

今天跟一位從事郵購的朋友李大哥在聊天, 他說每次看到歐美國家的直效行銷市場調查報告, 總是有種忌妒的感覺, 它們的營業額與產品銷售數量, 是台灣這個地小人稠的地方, 遠遠跟不上的。

李大哥說在美國做郵購可以靠著少數的商品, 賣遍整個國家, 這對於整天在找新商品的台灣郵購商來說, 根本就是不可能的事。

我對他分析說: 在台灣郵購的市場比較像是利基市場, 不像在美國或是日本有廣大的消費群支撐。舉個例子來說, 就像是放牧農業與精耕農業的差異, 歐美只要把牛趕到草原, 牛隻就會自己吃飽, 只要等到牛隻長大, 就可以獲取不錯的收入; 但是台灣就像精耕農業, 你得給予它溫室, 每天呵護著種物, 兢兢業業的經營, 小心的控制一切變項, 務求一年要有多次的收成, 才能得到豐厚的收入。

所謂的一年多次收成, 就是指:「客戶購買頻率必須提高」, 因此如何找到郵購習慣者並刺激他們不停地交易, 就成為台灣郵購事業成功的關鍵因素。

其實能接受郵購行為的消費者, 只是少數的一群人, 美國的調查報告中, 有郵購經驗的人只佔總人口數的1%, 呵呵, 你沒有聽錯, 真的只有1%, 若是以相同比率放在台灣, 也就表示只有23萬人會嘗試透過郵購來採買商品。

若以20/80法則來計算, 會養成郵購習慣的人只佔 23萬人中的20%, 因此全台灣有4.6萬的人口會經常性地透過直效行銷來採購。

講到這兒, 李大哥猛拍一下大腿興奮的說:「我知道了! 如果能找出這 23萬的郵購人口, 分析出那4.6萬的菁英族群, 並且努力維繫與他們的關係, 那我的郵購公司就立於不敗囉!」