電視節目如何運用資料庫行銷

與從事電視節目製作的 Irene 在聊天，她說現在的電視節目越來越難做了，她們公司向某頻道買了周末下午的時段，製作了一個介紹電玩遊戲的節目，本想透過電玩節目賺取廣告費，因此她們花了許多精神來製作該節目，但是收視率卻遲遲未見起色，真不知該如何是好？

我對於電視節目製作本來就屬於一知半解，根本想不到解決的方法，突然間腦海閃過一個想法，便問 Irene 說︰「你們有試過用資料庫行銷來協助妳的節目嗎？」

「資料庫行銷？」Irene張大眼睛看著我「你沒發燒吧？連電視節目你都能跟資料庫行銷連在一起，你真是中毒太深了。」

「你先聽我說完，就會瞭解資料庫行銷如何協助你的節目營運。」我仔細地向她解釋:「其實會看電玩節目的人，大致分為下列幾類︰

族群A. 偶而轉台發現本節目，覺得有興趣，但是不會記住節目播出時段與頻道。

族群B. 收看是為了特定的內容，例如︰天堂II遊戲的死忠玩家，若該集未播出天堂II相關的內容，就不收看。

族群C. 為了贈品而收看，若是節目有抽獎或提供贈品，就會參加。

族群D. 對於電玩有忠誠，只要是電玩節目就看。

族群E. 對於本節目忠誠，一定按時收看的族群。

分析上面的收視族群，可以知道若是能將這些收視族群納入資料庫，適時地提醒他們本週節目播出時段，再加上與觀眾的互動，便可以知道觀眾想看的主題，如此一來便能提高收視率。

執行的方法很簡單，首先你建立一個社群性質的電玩討論網站，請所搜集到的電玩相關資訊，以及過去節目的片段，放在網站中。

接下來，撰寫節目與網站相關的新聞稿，在各媒體上曝光，吸引讀者上網註冊與登錄基本資料。

在節目中，提供贈品給觀眾，想要索取的觀眾，請先上網註冊帳號，於線上參加抽獎活動。

邀請玩家一同來參與討論，並以廠商的贈品作為誘因。當我們有了這群觀眾的基本資料，便可以開始發送電子報，將每週節目的預告製作成電子報寄發給觀眾，提醒他們按時觀看節目。

再利用線上問卷與分析討論區的人氣指數，可以瞭解節目製作的方向，讓我們的節目滿足觀眾的需求。如此一來收視率就可以逐步提高囉。」

Irene 聽完我說了這一大堆，語帶興奮的問︰「收視率提高，廣告商的預算就會增加，聽起來你的資料庫行銷還真有用！」

「呵呵！有用的絕對不止是這些」我語帶玄機地告訴她︰「當妳們在跟廠商要求廣告的時候，妳比起其它的節目有著相當大競爭優勢，可以提供更全面的廣告媒體，當廣告商購買妳節目廣告時段時，妳可以把網站廣告與電子報廣告當成優惠(offer)，吸引廠商下廣告預算。」

「更重要的是妳擁有了觀看電玩節目族群的基本資料，這是電玩節目廣告主千方百計要得到的潛在客戶，因此可以配合廣告商進行專案活動。」

「舉例來說︰若今天有家遊戲公司發行新的遊戲，可以請廠商提供五套的贈品，在節目中介紹該款遊戲，並在節目中公布贈獎辦法，讓觀眾回到網站上去登錄並參加此活動，從中抽出五名幸運的得主，如此一來，我們也可以找出對該套遊戲有興趣的潛在消費者，事後便可以透過電子報發送該遊戲的折扣訊息，吸引這些潛在消費者向廠商採購該商品，這樣一來，廠商對我們節目的依賴程度便會與日俱增，廣告預算便會固定提撥給這個節目。」

「哇！」彷彿中了頭獎的Irene開心的說︰「這真是一石二鳥，不但提高了收視率，廣告廠商的忠程度也會節節昇高，如此一來我們節目就不只是個電玩節目而且是電玩世界的重要通路了耶。」