積分永久有效

經常看到廠商在運作客戶忠誠活動時的時候, 會標榜"終身會員"和"積分永久有效", 當我看到這樣的行銷活動時, 就會暗暗替廠商擔心。

為何我會為這些廠商擔心呢？有下列兩個原因：

1. 覆水難收：假使這個活動效果不彰, 請問要如何結束呢？是讓公司跟活動一起結束嗎？

2. 積分是有價的：每一點的積分, 都必須提撥相對的行銷預算, 當你的客戶忠誠活動運行幾年後, 你將會發現, 每年的行銷預算全部都被積分啃蝕光了, 為何呢？因為有太多的客戶沒有來兌換贈品, 積沙成塔將累積為一筆可怕的數字, 呵呵, 有沒有想過因為積分活動破產？

所以啊, 麻煩一下各位行銷界的朋友, 下次在推出類似活動的時候, 請加上《活動有效期限》與《積分有效期限》, 不要讓積分變成危機。