為何要使用直效行銷

在二十幾年前, 那時的生活比較單純, 我們跟那些銷售產品與提供服務的人都相互認識。

雜貨店老闆知道我是誰家的小孩, 我也知道街邊皮鞋店老闆的兒子考上了明星學校, 養樂多阿姨每天經過我家的時候, 不會忘了跟我打招呼。

到了現在, 放眼望去, 百貨公司、購物中心一家比一家大, 而且每一間都長得差不多。連鎖的便利商店也讓過去的雜貨店老闆提早退休了。

不可諱言的, 大多數的人都喜歡這些企業帶來的便利性, 但在這些地方消費卻無法感受到我們過去消費時的互動關係。

要如何彌補這樣的失落的一環呢？

直效行銷恰好就是與客戶建立長期關係的最適當工具, 當然,你也可以稱呼他的另一個名字：關係行銷。

使用直銷行銷, 我們會知道客戶的名字, 記住他買過的商品, 瞭解他的嗜好, 我們會保持與客戶的關係, 寄送信函或型錄給他們、推薦給他們最合適的商品、打電話與他們聯繫、寫信問候他們。

我們一面吸引新客戶, 一面利用直效行銷與舊客戶保持長期的良好關係。

除了維繫關係這個好處之外, 它是唯一可以科學化計算績效的行銷模式。

有很多行銷方式可以讓人們提升業績，你可以刊登廣告, 舉辦促銷活動和公共關係運作。 上述任何一個方法都有可能協助擴張你的業務。

但直效行銷最大的差異點是： 它可以快速的將所有的行銷活動數值化, 並可以來計算個別活動所帶進來的營業額。

每當我們寄送型錄給客戶或是刊登一個直效回應廣告，我們在幾天內(甚至幾小時內), 就可以知道該活動的回應狀況如何, 也可以推估該次活動可以為公司帶來多少的利潤, 迅速地計算每次活動的損益平衡。

更重要的是, 這麼好的行銷方式, 並不是只適用於大型企業, 那些中小型公司, 甚至於個人工作者, 都可以採用這種行銷模式來開創自己的事業。

有這麼多好處, 難怪國外的企業紛紛將廣告預算轉投入直效行銷中。