嘗試與測試

之前的文章提到, 小資金也能夠開始直效行銷, 但很多新進業者卻因得不到預期的回應而放棄。

事實上, 低回應率在新進業者中極為常見, 並不需要太過悲觀。

直效行銷的營運其實就是"Try & Test 嘗試與測試", 新商品或新廣告推出之後, 持續觀察回應, 並依回應調整商品、顧客、媒體與優惠，真正的操作其實是在取得市場反應之後才開始, 重複地嘗試與測試, 必然可以提高訂單率及增加顧客數。

當然, 直效行銷營運跟一般店面營運也有不同之處, 建議新手多注意以下幾點:

1. 信任與互動

直效行銷與客人之間, 並非面對面的互動, 商品也不是觸手可及, 若客人對我們沒有信任感, 是很難讓他們掏出鈔票的, 因此建立消費者與我們之間的信任關係, 就是營運成功最重要的基礎。

2. 銷售人員

我們的銷售人員就是我們的型錄或廣告文案, 它們相當於店員的角色, 必須充分發揮圖文解說的優點, 讓消費者清楚地瞭解商品, 並且鼓動他們立即購買。

3. 客戶來源

店鋪的客人通常是流動的不特定對象, 而直效行銷卻可以鎖定某些特定族群下手, 所以挑選商品與行銷活動設計, 也必須符合目標客戶群的喜好。