捕捉直感族的郵購業者

2005年九月號的cheers雜誌，提到「直感族」這個名詞 。

這個族群消費觀念重視價值超過價格, , 憑藉著購物時的感覺來決定是否交易, 對他們來說「性能價格比」不再是重點。

你可以問問身邊買 ipod的朋友, 他們認為iPod與其它mp3播放器在功能上有什麼差異？ 我想絕大多數的人, 並不清楚這些產品間的差異性, 但是他們卻決定以較高的價位購買iPod產品。

Life Style 對直感族來說, 是很重要的課題, 他們認為能夠以與眾不同的方式過生活, 就有高人一等的感覺。

由於他們對於價格的敏銳度低, 能為企業帶來大量的利潤, 因此廠商們特別關注此一族群, 但是企業主也發現這個族群的人有點難捉摸, 現在的購買不代表未來會購買, 客戶忠誠度極難掌控。

由於直感族的購物忠誠度不高, 因此對於製造廠商來說, 追蹤直感族的喜好並生產相關商品, 是成本過高的危險行為, 但是對於身為中間商的郵購業者來說, 反倒是一個絕佳的商機。

因為郵購業者本來就習慣於引進市場潛力商品, 而且擅長操作利基市場, 只要稍微調整一下產品走向, 就能夠吸引直感族的消費, 更重要的一點是這個目標族群由於年齡較輕, 很容易接受郵購或電子商務行為, 因此訂單回應率也比其它族群來的高。

對於想要捕捉直感族的郵購廠商來說, 「靈敏的市場感」與「提供 life style 建議」, 是兩大主要利器, 提供能讓生活驚喜的新奇的商品, 讓消費者在購買時, 可以掌握自己想要的 life style。

對於已經在操作直感族行銷活動的郵購商, 喬伊要請各位特別注意的是「快進快拋」原則, 要時刻注意商品的庫存量, 一旦商品銷售趨緩, 馬上要有警訊, 進貨得更小心, 必要時, 得快速出清, 以避免庫存造成災難。