常用營運指標
在直效行銷的經營當中, 我們會計算出許多營運指標
觀察數值的變化, 來瞭解營運狀況,
所有的行銷決策都有數據的支持,
因此直效行銷也成為最合乎科學的行銷模式
下面是喬伊常用的營運指標, 提供給各位參考：
類別：
以行銷活動分析
以刊登媒體分析
以刊登版面大小分析
以地區分析
以訂單回應管道分析
以訂單金額分析
以付款方式分析
以客戶來源分析
以新舊客戶分析
以20/80客戶分析
以FRM客層分析
以產品類別分析
以產品價格帶分析
數值指標
發放份數
預估回應率
預估營業額
行銷活動成本
損益平衡點
回應客戶數
回應訂單數
平均訂單金額
平均訂單件數
回應時間分佈狀況
訂單金額分佈狀況
最高訂單金額
最低訂單金額
退貨件數
退貨訂單數
退貨金額
退貨客戶數
終身貢獻額 life time value
新客戶獲取成本
客戶流失分佈
標籤： 分析技術
1訪客留言:
Dear 喬伊：
您好！
我是一個剛接觸行銷的人，有些專業的問題想請教您。
第一：我如何以行銷活動來分析一個行銷活動是否有效益？
例如：我所在的公司是屬於百貨零售業，每檔期活動皆會針對門市週邊(或週邊500公尺)派報宣傳單(4開折價券-1張4開的折價券有40種品項)(派報份數-4萬份，印製+派報成本=107600)，那我該以何種指標來判斷派報是有效益的？而基準點又在哪裡？
第二：每檔期針對一年有消費的會員寄送38頁的DM時(共60萬本DM，印製+郵寄成本=225000)，我又可從中分析什麼呢？
以上，煩請提供協助，謝謝黃大師！
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