大市場的郵購事業

喬伊的朋友都知道我非常執迷於直效行銷，自從進入這個產業後，我大量學習相關的知識，從電腦系統開始，一直到數據分析、商品選擇、型錄製作、訂單流程、物流倉儲直到客戶服務，每一個細節都實際參與。


但是在台灣，這個產業始終都有成長的瓶頸，最重要的原因是因為郵購是適用於大市場的營運模式，大市場擁有廣大的地理區隔性及眾多人口產生的各式利基市場，實體通路無法滿足所有消費者的需求，因此便能透過直效行銷彌補市場的需求，而這些利基市場加總在一起，能創造出令人訝異的市場規模。


另外一點就是，直效行銷可以透過數據分析，得到營運的指導，但是事實上，投資在數據分析的成本是很高昂的，大多業者都知道應該要分析數據，但是都因為投資效益不高，才放棄了這個部分。


例如透過數據分析，你找到了你的客戶群中會購買A商品的1%消費者，但是你的總客戶數只有5萬人，那就表示僅有500個潛在消費者，假設每銷售出一個商品，可以獲得500元的利潤， 也就表示你最多只能賺取25萬元的毛利，但若是在大型市場中，你可能擁有100萬客戶群，潛在客戶就會達到1萬人，從同一個產品中，便能獲取500萬的利潤，兩者相差極大，數據分析的投資效益，馬上能夠呈現。


喬伊在2006年末，投入了大陸市場的郵購產業，很多朋友問我，為何要離鄉背井到北京工作，我的回答很簡單，因為學習了一身的屠龍術，自然要找到發揮的場所，大陸擁有大市場的優勢，雖然市場規則還未建立，但卻充滿機會，過去在台灣一個月的達到四千萬的營業額已經覺得不錯，但在這邊簡簡單單就可以超過四倍，而且還有可預期的高成長，這正是最吸引我的主要因素。


目前喬伊帶領著一群充滿熱情的年輕員工，從事著資料庫行銷的工作，雖然經常性地超時工作，但是大家激情不減，成員們常說：我們的工作就是「運籌帷幄，決勝千里」，我想這句話也是這個產業最佳的寫照吧。