郵購操作的明面與暗面

我經常會跟同事說, 郵購操作有明與暗兩面,
拿中國功夫來舉例, 所謂的明面就是武功招式, 而暗面就是內功。

武功招式可以模仿, 像是電影明星只要短時間的練習,
便可以打出一套虎虎生風的拳路, 外行人看起來, 還頗像一回事。

但是內功卻需要跨寒越暑的長期鍛鍊, 不斷地夯實自我能力,
在實戰中, 與對手交手時, 瞬間便可克敵致勝,
這便是所謂的「行家一出手, 便知有沒有」。

在郵購業界, 只要你開始發刊, 有很多的信息便會洩露出去,
很多追隨者, 便可以順著你的腳步跟上來,
就像是爬一座無人攀登過的山, 你背著重裝備,
四處開拓及尋找最佳路線, 耗費的相當大量的時間與精力,
而其他的登山者, 僅僅需要追隨著你走過的路,
便可以短時間內追上你。

這些他人可以觀察並追隨的部分, 就是郵購的明面;
而那些不外顯, 有著競爭者無法抄襲的特性,
則是郵購的暗面。

在這邊, 我條列了一些郵購的明暗面, 讓大家參考,
各位也可以看看, 自己是否在可被輕易追上的明面,
投入過多的精力：

郵購明面

型錄設計風格
型錄頁數
印刷物尺寸大小
主力促銷商品
促銷活動方式
每本型錄產品數
所銷售的產品線
產品價位
整體的價位帶
產品訂購方式
物流覆蓋範圍
收款方式
鑑賞期天數
分期付款期數

郵購暗面

型錄發刊數量
目標客戶群體
型錄發刊成本
發行地區及投遞成本
訂單處理成本
訂單回應率
產品毛利
產品品質
物流成本
金流成本
管理成本
人事管銷成本
退換貨比率