轉載: 公關妙招─打通9道人牆

from 廣告雜誌電子報 (文／謝雅婷）

2005年12月，由DHC贊助的「It's Raining Day」台北演唱會，韓國小天王Rain以精湛的舞姿風靡全台，2006年2月，Rain再度登台，為DHC全台第一家直營店開幕儀式剪綵。

到場的數百位歌迷，每人手持「Rain loves DHC」的藍、白色氣球，形成一片壯觀的DHC氣球海。

主辦單位為維護Rain與現場歌迷的安全，特別出動近百位工作人員，維持現場秩序，並疏導忠孝東路的行人及車潮，保持其暢通。

根據統計，2005年共有29位韓國藝人來台，人人比排場、各個比待遇，其一舉一動都是媒體關心的話題，在強力盯哨的壓力之下，負責執行的公關人員，無不繃緊神經應對每個還未發生的可能。

負責執行此次DHC直營店開幕剪綵活動的優識公關，特別整理出舉辦大型名人代言活動必須特別留意的9大溝通關鍵：

1.媒體：本次記者會邀請報紙（美容線、影劇線）、周刊及電視媒體，共計38家52人，但現場媒體出席約百位之多，為安撫並滿足媒體的需要，需先向媒體溝通並釋出善意，包括先向媒體記者說明代言人何時到達，以避免媒體記者撲空等待，並解決媒體記者對活動內容以及過程中的疑惑。事先模擬聯訪時媒體記者可能提出的問題，詳加應對。

2.經紀公司：由於各地媒體屬性與習慣大不相同，因此需與經紀公司說明本地媒體的習慣、可能的反應、可能提出的問題……等相關行為，並以保護藝人的前提之下達成共識。

3.歌迷：既不能阻止歌迷前往現場參與，何不主動出擊，以維持現場秩序。此部份可先從歌迷會、影友會組織的領導者下手，預先了解有多少人會到場參與，以避免歌迷與媒體記者為搶得好鏡頭而產生爭執。

4.鄰近活動現場的店家：記者會現場位於戶外，為避免周邊的店家，因人潮眾多而影響營業，所以必須先在事前先告知店家，並指派工作人員在店家門口維持秩序。

5.行人、大眾：在活動場地100公尺內安排百位工作人員維持現場安全及秩序，以避免干擾行人與道路交通。

6.工作人員：現場工作人員皆經過嚴格篩選，以有相關經驗為優先，詳盡告知工作責任內容，嚴格要求其工作態度（如親切、微笑等）。

7.警察單位：先行進行報備的動作，以防可能造成的道路阻塞狀況。

8.保全：以保護藝人作為最終目的，事先模擬路線及動向，避免與媒體記者發生衝突，需具備相關工作經驗。

9.廠商：代言人所回答的問題需皆與品牌相關，謹慎製作現場背版，方便媒體記者取景時能有效露出品牌。

優識公關經理何美姬表示，本次記者會特別強調傳達DHC與RAIN的結合、現場記者會現場流程順暢及公安維繫、媒體聯繫、管制、接待幾大重點，新聞露出共計報紙45則、電視97則、網路新聞121則、周刊7則，並有多則電視Live連線報導，效益共創新台幣58,882,623元。