邮购企业面临经营上的问题

基本上而言邮购生意最重要是累积顾客名单, 培养所谓常客, 将客源保持固定, 在这方面, 提供符合顾客需求和需要的商品是不可欠缺的工作.

下列的数据是日本邮购贩卖协会的问卷调查结果, 共有153家邮购公司回答, 虽然是日本的数据, 但是台湾市场也面临到相同的问题. 在此供各位参考.

邮购贩卖的课题

第一位　　开发丰富且独特性高的商品　　59.5%
第二位　　邮资居高不下　　　　　　　　45.1%
第三位　　顾客名单的收集整理　　　　　36.6%
第四位　　顾客回应率　　　　　　　　　34.0%
第五位　　型录设计印刷及广告费的上升　31.4%
第六位　　进货条件及进货体制调整　　　30.7%
第七位　　畅销商品　　　　　　　　　　30.7%
第八位　　人才确保　人才养成　　　　　26.8%
第九位　　商品运费　　　　　　　　　　24.8%
第十位　　计算机系统　　　　　　　　　22.8%
第十一位　顾客服务体制　　　　　　　　20.9%
第十二位　送货效率及质量　　　　　　　20.3%
第十三位　库存　　　　　　　　　　　　16.3%
第十四位　媒体制作　　　　　　　　　　11.8%
第十五位　导入利润中心制　　　　　　　9.8%
第十六位　新媒体的利用及引进　　　　　9.2%
第十七位　客户抱怨处理　　　　　　　　6.5%