积分永久有效

经常看到厂商在运作客户忠诚活动时的时候, 会标榜"终身会员"和"积分永久有效", 当我看到这样的营销活动时, 就会暗暗替厂商担心。

为何我会为这些厂商担心呢？有下列两个原因：

1. 覆水难收：假使这个活动效果不彰, 请问要如何结束呢？是让公司跟活动一起结束吗？

2. 积分是有价的：每一点的积分, 都必须提拨相对的营销预算, 当你的客户忠诚活动运行几年后, 你将会发现, 每年的营销预算全部都被积分啃蚀光了, 为何呢？因为有太多的客户没有来兑换赠品, 积沙成塔将累积为一笔可怕的数字, 呵呵, 有没有想过因为积分活动破产？

所以啊, 麻烦一下各位营销界的朋友, 下次在推出类似活动的时候, 请加上《活动有效期限》与《积分有效期限》, 不要让积分变成危机。