快快快! 死得快

前些日子在天下杂志看到一段文章, 颇有感触

该文章提到失败的管理者有个常见的特质:「过份迷信速度 」

太多CEO过份讲求速度, 认为快就是好, 应该尽快做成种种决策

但该篇文章提出不同的观点, 它指出

领导者投入时间搜集信息、问对的问题, 恐怕更是关键,

否则一旦走错方向, 加速前行只会更快跌落山崖。

我在数据库营销也有类似的想法,

某些执行的时间是需要加速进行的,

但市场观察与营销活动的设计, 却是需要静心思考的,

慌慌张张地将活动推到市场上, 不但得不到良好的响应,

更可能因为没注意到细节, 而造成灾难,

国外汉堡王的营销人员, 就犯了类似的错误,

为了抢夺麦当劳的年轻客群,

他们推出了一本会员折价券手册,

希望募集一群会员, 并且分析他们的消费状况,

今后可以与这些会员长期互动,

养成他们对汉堡王的忠诚度,

为了在最短的时间内将推出活动,

他们忽略了在每张折价券上印制追踪编号,

以致于活动推出后, 虽然有很多人持折价券消费,

却无法追踪到底是哪些会员参与此活动,

导致一个CRM活动, 却无法分析会员的响应率,

白白浪费了整个活动的经费,

这个案例值得各位营销人借镜,

千万不要为了一眛地求快,

而忽略了重要的关键因素。