轻松提高消费者的信赖度

乔伊在邮购经验的文章中, 不只一次的提到: 信任感是提高订单回馈率的重要关键。但是如何提高消费者的信任度呢？

其实提高消费者信任度有很多方式, 包含提高公司知名度、坚持消费权益的商誉。但是这些都是长期经营才能带来的效果, 对实力较弱的中小型邮购公司来说，总是缓不济急。

在这里乔伊提供一个轻松提高消费者的信任度方式: 「在邮购型录上, 利用设计手法引导消费者心理, 进而提高订单反馈率」。

一份邮购型录是由版型、颜色、文字、图片等元素所构成, 我们可以掌握每个元素, 加入可信任的设计感。以下乔伊会列出各个元素需注意的设计手法：

1. 版型：

版型是页面的主要架构, 我们会采用理性的版型切割, 谨慎的框格, 避免过于自由的设计。
许多新手在设计时, 学习了流行杂志的编排格式, 看起来很有特色, 但却因为太花俏, 容易给人轻浮感。

2. 颜色：

在用色上, 我们尽量避免使用纯色系, 除了蓝色以外, 乔伊会尽量采用浊色系统的颜色。
至于底色部分, 可使用白色或是浅浊色，若是纸质较薄(低于70g), 建议压上底色以避免印刷后反面透色。

3. 文字：

邮购的标题字是抓住眼球的利器, 我们会依据重要程度, 分为大标题、副标题及小标题。
大标题建议使用大字型的粗体字, 例如粗黑体或粗明体, 甚至利用特粗黑体与特粗明体, 来强调重点优势。
副标题及小标题的字体大小要适中, 不要过大, 以免版面凌乱, 给人不专业的感觉。
内文的部分， 要求稍微稠密, 满载详细有效的信息, 这些文案必须清晰明确, 拥有充实感。

4. 图片：

照片是邮购商品的灵魂, 良好的照片对消费者有着强大的吸引力, 目前业界有些公司喜欢使用去除背景的产品图, 虽然很有特色, 但却没有像想空间。
在这里, 乔伊建议邮购型录使用有背景的四方形照片。最好能搭配真人的照片, 带着笑容且穿著正装的模特, 可以带给消费者安心感, 但要注意人物照片不能太大, 过大的人物照片, 会让版面过于轻松, 而夺取了商品应有的受关注度。
除了主图之外, 局部特写或使用方式的小例图, 也能同步提升消费者的信心指数。


除了上述元素之外, 我们还可在邮购页面设计时, 以文字或图例方式, 融入 a) 数据化 b) 第三方支持 c) 店家承诺, 等三部分:

a) 数据化
引用统计数据, 让消费者安心

b) 第三方支持
消费者真人实证、专业人士背书、保险承诺

c) 店家承诺
包含店名、电话、地址、网址、订购方式及购物保证

在邮购型录制作时, 只要能够利用上述乔伊介绍的方法, 便能带给消费者信赖感, 从而降低订购前的不安心, 让我们的回馈率大幅提升，当然这些方法除了邮购型录适用外, 也能应用在DM单,电子商务网站, 希望能对你的运营有所助益。