乔伊培训课程:数据库营销

课程名称：活用客户资源，创造最大利润-----数据库营销实战深度研讨

课程背景：

在零售业竞争激烈的今天，直复回应广告、邮购、电子商务…等直复营销方式开创了新一代的虚拟营销渠道，有远见的厂商纷纷利用DM、电话营销、电子商务、直复回应广告等工具打造出自己的虚拟渠道王国。本课程让你在这个新市场中，快速建立独特地位，无需摸着石头过河，避免不必要的损失，为企业带来丰厚的收益。


课程目的：

了解何谓数据库营销与实务相关应用

了解数据库营销的流程与步骤

轻松规划数据库营销的组织

了解如何建置智慧型营销数据库

学习如何大量增加潜在客户的方法

如何分析及筛选有效客户，提高订单回应与利润

了解完整数据库营销操作方式

课程特点：

理论与实战并行，同时吸收市场营销运作与数据库操作技术，课程所学可即时应用，现场解决数据库营销经常遇到的实际问题。

课程大纲：

步骤一、深入浅出谈数据库营销 (90分钟)

何谓数据库营销

数据库营销能做什麽

数据库营销的优势

数据库营销的结构

数据库营销的流程

完整的数据库营销体系

案例：杂货店与追求女友

透過直复营銷販賣咖啡豆

步骤二、智慧型营销数据库 (60分钟)

辨识谁是你的客户

如何建立客户资料库

名单与资料库

资料库管理工具

如何快速增加客户

客户忠诚度提升手法

案例：名单租赁与购买

连锁服饰专卖店

步骤三、好客户与好商品 (90分钟)

放长线钓大鱼

客户终身价值

分析客户的五大工具

区隔客户群的方法

四大类型客户的经营

邮购商品的特性

让客户不断掏钱的商品

十大邮购产品

案例：某高档百货商场的客户管理

新旧客群差异

产品经理的盲点

步骤四、数据库营销实战 (150分钟)

规划数据库营销的组织

直复营销的营销工具

邮购型录与直复回应操作法则

电话营销面面观

电子商务－数据库营销最终战场

吸引客戶購買的成功關鍵因素

案例：回应率预估与提升

惊人的银行分期邮购

成功的电话营销

地区性经营的邮购公司

步骤五、总结与案例分享 (30分钟)

数据库营销业者的困扰课题

最常见的失败原因

如何提升20亿营业额

回应率提高83％的秘密

讲师介绍：

黄健峻：南方民营科技研究院创新育成中心数据库营销组主任，北京神州数码B2C事业顾问，数据库营销研究室网站创办人，邮购网商产业顾问，数据库营销专家。从实战中成功积累和总结了丰富的数据库营销经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。

曾任北京神州数码B2C事业部门副总及上海久光百货高级经理, 拥有十年以上的邮购、数据库营销、电子商务与客户忠诚营销操作经验，曾协助多家服饰业与零售业公司，成功导入邮购业务与客户忠诚度机制。曾领导管理营业额100亿公司的营销部门，拥有成功的数据库营销与CRM操作经验。

黄老师相关培训与辅导项目

企业内训：平安银行信用卡中心、新加坡百帝广告、新加坡点金网管理顾问公司、北京移动风范杂志。

公开课程：保险事业发展协会、深圳妇联协会、台湾IIC conferences、台北市电脑公会、台湾世新大学、台湾文化大学之特约讲师。

相关营销顾问：群环科技经销商忠诚度营销活动、大卫杜夫香烟客户忠诚度营销活动、香港桃美服饰客户忠诚度营销活动、丹麦艾阁萌书店邮购营销。